Klanten geven Procumulator een 8,3
Onze klanten geven ons gemiddeld een 8,3 voor de kwaliteit van onze dienstverlening.
Onze klanten geven ons gemiddeld een 8,3 voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Dat blijkt uit het recente klanttevredenheidonderzoek.
Procumulator is volledig gespecialiseerd in de NPR-inkoop van goederen en diensten. Uiteraard houden wij regelmatig bij onze klanten de vinger aan de pols. In het onderzoek krijgt de algemene dienstverlening een 8,6, het accountmanagement een 8,4, de inkooptrajecten en de kwaliteit van de contracten beide een 8,2.
“Grote kennis van zaken”
De deelnemers gaven ook hun spontane feedback. Een greep uit de diverse reacties: “(…)De senior inkopers hebben niet alleen een grote kennis van zaken, maar denken altijd met ons mee. Procumulator heeft een groot commitment voor ons belang. Wij zijn zeer tevreden over de duidelijke communicatie en het persoonlijk contact(…).”
Het klanttevredenheidonderzoek leverde niet alleen een mooie score op, maar ook verschillende verbeterpunten, waaronder ondersteuning in nieuwe inkoopsegmenten. Daar gaan wij voortvarend mee aan de slag, want natuurlijk kan het altijd beter.
